สำนักงานใหญ่ : THUNDER FINFIN จ.กรุงเทพมหานคร
จำนวน : 1 อัตรา
อายุ : 30-35 ปี ปี

วันทำงาน : วันจันทร์-วันศุกร์
เวลาทำงาน : 9.00 น. -18.00 น.
วันหยุด : หยุดเสาร์-อาทิตย์

บริหารทีมและผลการทำงาน
-ดูแล ควบคุม และพัฒนาทีมเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ (Collector) ให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานบริษัท
-จัดสรรงานตาม Bucket (OD1–OD5, ITOS, Legal) ให้เหมาะสมตามศักยภาพทีม
-Coaching / Feedback รายบุคคลอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
-ติดตามผลการทำงานรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน

บริหารผลงานและกลยุทธ์การติดตามหนี้
-วิเคราะห์พอร์ตลูกหนี้ เช่น DPD, Roll Rate, Recovery Rate, Payment Behavior
-กำหนดกลยุทธ์การติดตามหนี้ในแต่ละ Bucket
-วางแผนลด Roll ลด Bad debt และเพิ่ม Collection performance
-ประสานงานกับหน่วยงานภายใน เช่น Finance, Sales, Branch, IT เพื่อแก้ปัญหาระบบ / เคสลูกค้า

ควบคุมคุณภาพงานและการปฏิบัติตามกฎหมาย
-ตรวจสอบคุณภาพการโทรติดตามหนี้ให้เป็นไปตาม PDPA / กฎหมายทวงถามหนี้
-ดูแลให้ทีมปฏิบัติตามนโยบายบริษัท รวมถึง SLA ด้านการลงระบบ, การส่งงาน, การ Follow up
-บริหารข้อร้องเรียนของลูกค้าและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา

รายงานผลและการพัฒนาระบบ
-จัดทำรายงาน Collection Performance ให้ผู้บริหาร
-เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการหรือระบบงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
-Assign งานให้ collection Team

ความรู้	ทักษะ
มีความรู้ด้านกฎหมายทวงถามหนี้ / PDPA	วิเคราะห์ข้อมูลได้ดี (Excel / Dashboard / Data analysis) ทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการแก้ปัญหา ทักษะการบริหารทีมและ Coaching