ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple ID, iCloud ฯลฯ)

ความรู้ด้านการบริการลูกค้า 

ความรู้พื้นฐานด้าน IT และการวิเคราะห์เบื้องต้น เช่น การสำรองข้อมูล การรีเซ็ตเครื่อง

ทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้า

ทักษะด้านการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น 

ทักษะการจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน  และการทำงานเป็นทีม

ความสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว